Правила возврата и обмена

Возврат и обмен товара, приобретённого в интернет-магазине Farlina, осуществляются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия возврата

●        сохранены бирки, упаковка и товарный вид;

●        товар не был в использовании — без следов носки и стирки;

●        указан номер заказа либо документ, подтверждающий покупку.

Товары, бывшие в использовании или утратившие товарный вид, возврату не подлежат.

Порядок оформления через СДЭК

1.    Заполните бланк возврата — бумажный из посылки или электронную версию.

2.    Упакуйте товар вместе с заявлением на возврат и документом об оплате (при наличии).

3.    Оформите накладную на сайте СДЭК: [ссылка на форму возврата СДЭК].

4.    Передайте товар в пункт выдачи СДЭК, указав номер накладной и формулировку «клиентский возврат».

5.    Направьте номер отслеживания на email [email].

6.    Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Оплата доставки при возврате

●        покупатель — если товар не подошёл по размеру, цвету или иным причинам, не связанным с браком;

●        магазин — если доставлен товар ненадлежащего качества или произошла ошибка комплектации.

Обмен

Обмен на другой размер или цвет производится при наличии соответствующей позиции. При отсутствии товара — оформляется возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Срок — 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. Средства возвращаются способом, которым была произведена оплата.

Контакты

Email: [email]

Обновлено: 27.08.2026